Allgemeine Geschäftsbedingungen / Zahlungs- und Stornierungsbedingungen
1. Reservierung & Anzahlung
Zur Bestätigung deiner Buchung ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von 30 % erforderlich. Die Buchung wird erst nach Eingang der Anzahlung bestätigt. Der Restbetrag ist 14 Tage vor Anreise fällig. Bei Buchungen innerhalb von 14 Tagen vor Anreise ist der volle Betrag sofort fällig.
2. Stornierungsbedingungen
Da Behandlungspläne, Personaleinsatz und Vorbereitungen im Voraus geplant werden, gelten folgende Bedingungen:
| Zeitraum | Kosten |
|---|---|
| Mehr als 21 Tage vor Anreise | Anzahlung nicht erstattungsfähig, Übertragung auf späteren Termin möglich (innerhalb 6 Monate, je nach Verfügbarkeit) |
| 14–21 Tage vor Anreise | 50 % des Gesamtbetrags |
| 7–13 Tage vor Anreise | 75 % des Gesamtbetrags |
| Weniger als 7 Tage vor Anreise | 100 % des Gesamtbetrags |
3. Vorzeitige Abreise
Bei Verkürzung des Aufenthalts nach Ankunft erfolgt keine Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Nächte oder Behandlungen. Behandlungsprogramme sind als vollständige Zyklen konzipiert — eine Unterbrechung kann die Ergebnisse beeinträchtigen.
4. Nichterscheinen
Bei Nichterscheinen ohne vorherige schriftliche Benachrichtigung wird der volle Buchungsbetrag in Rechnung gestellt.
5. Höhere Gewalt
Bei Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs des Gastes (Naturkatastrophen, behördliche Auflagen, Flughafenschließungen) können Buchungen je nach Verfügbarkeit auf einen späteren Termin verschoben werden. Rückerstattungen liegen im Ermessen der Geschäftsleitung.
6. Medizinische Gründe
Bei Stornierung aus medizinischen Gründen muss ein gültiges ärztliches Attest vorgelegt werden. Eine Terminverschiebung kann nach Ermessen der Geschäftsleitung angeboten werden.
7. Zahlungsmethoden
Zahlungen sind möglich per Banküberweisung, Online-Überweisung sowie anderen genehmigten Zahlungsmethoden. Sämtliche Überweisungsgebühren trägt der Gast.